RAG, génération augmentée par récupération, désigne une méthode qui fait répondre un modèle depuis une base documentaire au lieu de sa seule mémoire.
C'est la technique qui permet à un assistant de citer ses sources. Le modèle ne répond pas de mémoire : il va chercher les passages pertinents dans un corpus, puis rédige à partir d'eux.
Sans RAG, un assistant répond à partir de ce qu'il a appris pendant son entraînement — donc sans connaître vos procédures, et sans pouvoir indiquer d'où vient l'information.
Ce terme revient dans presque toutes les discussions avec un prestataire, et il sert souvent à impressionner plus qu'à informer.
Le comprendre permet de poser la bonne question au bon moment, et de repérer un interlocuteur qui l'emploie sans le maîtriser.
Dans la pratique, l'enjeu se ramène presque toujours à trois choses : ce que vous pouvez vérifier, ce que vous pouvez récupérer, et ce dont vous restez responsable.
Comment cela se traduit-il concrètement dans votre solution ? Une réponse qui reste théorique est un signal.
Qu'est-ce que je peux vérifier moi-même, sans vous croire sur parole ?
Qu'est-ce qui figure au contrat, et qu'est-ce qui relève de l'engagement oral ? Seul le premier est opposable.
Mesurez avant d'acheter. Une semaine d'observation dans votre organisation vaut plus qu'une statistique de secteur.
Commencez petit. Une vingtaine de documents réellement consultés et cinq utilisateurs suffisent à savoir si l'outil s'installe dans les habitudes.
Choisissez ce dont vous pouvez sortir. Un délai de restitution chiffré et l'absence de frais de sortie rendent l'erreur peu coûteuse.
Un système d'IA ne remplace pas une organisation. Si l'information n'a jamais été écrite, il n'y a rien à indexer.
Il ne fait pas le travail à la place des équipes : il supprime le temps de recherche, pas le temps de traitement.
Et il ne sert à rien si une seule personne l'utilise. Nous mesurons l'usage et nous le disons si l'adoption ne prend pas.
Nos réponses sont restreintes aux documents de nos clients et citent systématiquement leur source. Quand l'information n'existe pas, le système le dit.
Le contrat de sous-traitance, le registre, la liste des sous-traitants et la clause de réversibilité sont remis au démarrage, sans qu'il faille les demander.
Non, mais savoir ce qu'il recouvre évite d'accepter une réponse creuse. Un prestataire qui ne peut pas l'expliquer simplement ne le maîtrise probablement pas non plus.
Les textes européens et les publications de la CNIL font foi. Méfiez-vous des définitions issues de pages commerciales, y compris de celle-ci : vérifiez à la source.
Rapidement. Cette page est révisée à chaque évolution des textes ou des pratiques.